L’idea si sviluppa durante il confronto con il cliente, ed è come una finestra spalancata da un forte soffio di vento su un mondo fantastico. E’ la parte del mio lavoro che preferisco. Ascoltare e tradurre ciò che il cliente si aspetta da noi vuol dire già calarsi in quell’atmosfera che il cliente si aspetta di percepire a lavoro finito.